Cuando usted realiza un pedido, acepta nuestras condiciones de venta aquí descritas.

Si tiene cualquier duda o consulta no explicada en éste apartado, puede contactar con nosotros por cualquier medio que le ponemos a su disposición. 

- Gastos de Envío

Cada pedido tiene un coste de 6 €. Si su pedido supera los 60 €, el envío es gratuito

- Formas de Pago

   *Tarjeta de Crédito/Débito

Utilizamos una conexión segura directamente conectada a la entidad bancaria encargada de la transacción . Los datos del cliente tanto del banco como de la tarjeta, no pasan por Dulcivapa Palencia S.L., son tramitados directamente por la entidad bancaria correspondiente. Los pagos con tarjeta de Crédito/Débito en Dulcivapa Palencia S.L. son completamente Gratuitos.

- Stock

Todos los productos con stock disponible en nuestra tienda online, estarán disponibles para el envío , siempre y cuando no haya ocurrido un error informático o de almacén, en cuyo caso contactaremos con usted para confirmar el pedido y su envío posterior o bien para sustitución de algunos de los artículos y/o cancelación del pedido si lo desea. Si desea realizar un pedido de más unidades de las que le deje elegir en el momento de la compra, por favor contacte con nosotros previamente para ver la posibilidad de realizar el pedido con las unidades que desea.

- Cancelación del pedido

Si el cliente desea cancelar el pedido, se debe poner en contacto con nosotros bien por teléfono (979 720 305) o por mail (palencia@dulcivapa.com) en las dos horas siguientes a la realización del mismo, indicando el nº de pedido y el deseo de cancelar el mismo. Le enviaríamos un mail de confirmación de la cancelación del pedido.

- Devoluciones

Si al recibir el pedido, deseas devolver alguno de los artículos, al tratarse de productos perecederos, el cliente dispone de 2 días desde la recepción del mismo para la devolución de los mismos.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que se ha recibido.

Importante : El cliente correrá con los gastos  de envío de los productos en perfectas condiciones. En caso de que el producto o productos sean recibidos en malas condiciones o estropeados, se debe hacer constar a la agencia de transporte y en este caso, será Dulcivapa Palencia S.L. quién se haga cargo del porte de la devolución. En este caso el cliente decidirá si es su deseo la reposición del artículo/s o el abono del importe correspondiente.

Para proceder a una devolución :

-Escribir un mail a palencia@dulcivapa.com, indicando nº de pedido y qué producto/s se desea devolver

-Razón de la devolución

-Indicar nº de cuenta, tarjeta de crédito o débito donde quiere el cliente recibir el abono correspondiente.

-Enviar el producto perfectamente cerrado a la siguiente dirección :

DULCIVAPA PALENCIA  S.L.                        

CALLE DE LOS PLATEROS Nº 8

34004 PALENCIA

TLF: 979 72 03 05

 

- Envíos Nacionales

Dulcivapa Palencia S.L. realiza únicamente sus envíos en la península. Para envíos a Islas Canarias o Islas Baleares, debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección palencia@dulcivapa.com o bien por teléfono al 979 72 03 05

- Opción Regalo

Se le ofrece la posibilidad de que usted pueda enviar su pedido como un regalo a quien desee. Usted realiza la compra desde su dispositivo de manera habitual, en la dirección de envío nos indica a qué dirección desea enviar el pedido y basta con que nos indique en el campo "Observaciones" que es para REGALO y el mensaje que quiere que el enviemos a su destinatario. De esta forma, el pedido le llegará al destinatario de la dirección indicada por usted con una tarjeta incluyendo la frase que nos haya indicado en el campo Observaciones para que sepa de parte de quién se lo envía. Así de fácil !!!   Si usted ha recibido un pedido de nuestra web como "regalo", para cambio o devolución tendrá que seguir el procedimiento habitual de nuestra política de devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.